Федеральная энергосбытовая компания повышает качество обслуживания потребителей с помощью сервиса электронного документооборота (ЭДО) Контур.Диадок.
Энергомарт поставляет электроэнергию на розничном и оптовом рынках в 43 регионах России и взаимодействует с большим количеством контрагентов. До недавнего времени компания вела бумажный документооборот. Полный цикл — от формирования документов до получения подписанных экземпляров — мог занимать от нескольких дней до трех месяцев.
Чтобы повысить качество обслуживания клиентов, необходимо внедрять новые методы. Контроль бумажного документооборота — достаточно трудоемкий процесс. Никогда не знаешь, когда дойдет отправленное письмо, не затеряется ли оно в недрах почтовой сети, не можешь контролировать обратную отправку. Процесс может растягиваться на длительное время.